質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾
1.質(zhì)量保證，信譽至上，持續(xù)改進，全心全意為顧客提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)”，我方全體員工在這質(zhì)量方針的指引下，嚴格遵循ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的要求，并在實踐中不斷完善和加強質(zhì)量措施，改進工藝，采用新技術(shù)、新材料和檢測手段，加強員工培訓(xùn)，采取切實措施，嚴格按照國家標準、行業(yè)標準和合同中規(guī)定的技術(shù)條件組織生產(chǎn)和檢驗，保證其提供的設(shè)備在各個方面符合招標文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。
2.我方對本項目產(chǎn)品、設(shè)備提供2年的免費保修期，保修期滿后再提供3年售后服務(wù)，售后服務(wù)期間人工費免費，更換零件按成本價計取。
3.保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)：
售前：為用戶詳細介紹產(chǎn)品性能和使用要求，提供資料，當好參謀。
售中：（1）在交貨時，提交完備的投標產(chǎn)品的檢驗報告、合格證書、中文使用說明書
（2）技術(shù)培訓(xùn)：在買方認為可以培訓(xùn)的前一周推薦培訓(xùn)計劃，提供資料。培訓(xùn) 后能熟練操作，了解構(gòu)造原理，日常養(yǎng)護，排除一般故障。
售后：（1）在“三包”期內(nèi)，我方對由于設(shè)計、制造和材料、外購零部件的缺陷而造成所供設(shè)備的任何破壞、缺陷故障，在收到買方的書面通知后，我方在蘇州地區(qū)內(nèi)8小時，省內(nèi)12小時，省外24小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù)。
（2）超過“三包”期的，我方保證提供配件，滿足用戶要求做好維修服務(wù)。
（3）對核心用戶進行質(zhì)量跟蹤，定期進行用戶回訪，收集用戶質(zhì)量信息反饋，不斷改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5.售后服務(wù)機構(gòu)名稱：高強電氣科技發(fā)展有限公司
地址：江蘇省蘇州市高新區(qū)何山路419號
售后負責人：王煒 13962249943（24小時售后熱線）
售后專員：陸建榮 13812780858
售后電話：徐亞文 0512-68180030（時間08：30-17:30）
高強電氣科技發(fā)展有限公司